第五部分、“免、抵、退”税申报的常见问题及解决办法

目录：
一、基础数据采集………………………………………………………………………1
二、生成申报数据……………………………………………………………………1-2
三、免税证明的出具…………………………………………………………………2-3
四、反馈信息处理……………………………………………………………………3-4
五、报表打印…………………………………………………………………………4-5

一、基础数据采集
1、在录入出口明细数据时，系统为什么提示手册没有登记？
有进料加工业务的企业，在录入明细数据之前，必须先进行进料加工手册的登记录入。如果手册已登记，仍然提示这个疑点，那么，就要检查进料加工手册号有否录错（如果手册办理了登记后，内容变更，不需要重新办理登记）。
2、在录入出口明细时，提示“手册有效期已逾期”如何处理？
这表明该手册已过有效期，企业可以忽略此问题继续录入。
3、多份出口发票对应一张报关单和一张核销单时，无法输入多个发票号码，怎么办？
企业只需输入一张主要出口发票的号码，金额要输入所有相关发票的合计数。
4、录入美元汇率时，录入当时的汇率为8.0946，但系统算出来的人民币到岸价怎么少了100倍呢？
因为系统规定在录入原币汇率时是以100单位原币折合人民币来输汇率的，正确的录入是809.46。
5、报关单上每笔出口记录对应的“数量及单位”为一个以上的，怎么办？
企业要选择第一个“数量及单位”录入。

二、生成申报数据
1、在申报明细数据时，为什么提示同一报关单单证收齐标志不一致？
这种情况一般是在收齐单证的时候，由于有负数冲减的数据，造成有相同报关单号的数据，而这些数据没有同时作收齐。企业只需找到这些数据然后作单证收齐即可。
2、 生产企业申报数据后，如果要返回修改，如何操作？
生产企业申报数据后，必须撤销当月申报数据之后方可进行修改。在系统菜单下“申报数据处理—撤销已申报数据”中，分别可以撤消汇总数据和明细数据。
3、 生成预申报时出现文件正在使用，无法生成。
由于软盘设成写保护，请取消写保护。
4、 在生成申报数据后，为什么看不到数据了？
在生成申报数据后，数据已经转移到综合数据查询中了，用户可以从综合数据查询中查看已申报的数据。
5、 撤消申报数据后，录入的基础数据是否也被删除？
撤消申报数据只能更改数据的申报标志，而不会将基础数据删除。
6、 在生成汇总数据以后，怎么才能撤消明细申报数据？
要先撤消汇总数据，才能撤消明细申报数据。

三、免税证明的出具
1、当月有进料加工业务的收齐单证，为什么单证收齐的销售额不能全部出具免税证明，有时甚至出不到免税证明？
这种现象是正常的，因为采用“实耗法”计算的免税证明，在计算出“进料加工免税进口料件组成计税价格”后，还要与对应手册的进口料件的实际进口金额进行比较，如果对应手册剩余未出具免税证明的进口料件金额比计算出来的进口料件组成计税价格少，那么，当月的免税证明最多只能按照剩余未出具免税证明的进口料件金额计算出具，由此，造成当月单证收齐的销售额不能全部出具免税证明，由于这个原因，如果对应手册的进口料件在上月已全部计算出具免税证明，本月又没有进口新的料件，那么，当月就出具不到免税证明了。
2、手册核销后，如何出具免税证明？
手册核销当月，系统会根据手册的实际进口料件总值、应调减进口料件金额、实际出口货物总值、未出口产品金额计算实际分配率，并出具手册核销免税证明，如果手册核销当月仍有未计算出具免税证明的进口料件，则出具正数的免税证明，如果手册核销当月进口料件有调减数据，则出具负数的免税证明。手册核销后，如果手册的出口货物仍有未收齐单证，在收齐单证申报时亦不再出具免税证明。

对上述两个问题列表举例说明如下：假设手册的计划分配率为60％。

3、撤销明细数据再生成后，为何要重新出具免税证明？
企业在办理申报后，如果要撤销明细数据，在重新生成明细数据后，必须重新出具免税证明，否则，在以后月份将可能出现“企业计算出具的免税证明的结果比审核系统计算的结果大”的疑点。
解决办法：在“综合数据查询”中，查询以前月份的汇总表，记录汇总表中存在有抵减额的月份，再查看免税证明数据对应的月份是否都有免税证明数据，若有缺漏的，需进入该月份，将该月的免税证明重新出具即可（不用撤消以前月份数据）。

四、反馈信息处理
1、如果一个月预审后没有任何错误信息，是否要做反馈信息处理？
必须做税务机关反馈信息处理。因为预审核反馈信息除了报告当月明细数据录入的疑点信息外，还对系统中所有已出口未收齐单证的电子信息情况给予反馈，如果前面月份有电子信息不齐的明细，本月信息到了，只有做税务机关反馈信息处理才能将电子信息的情况读入“申报系统”，并把以前做的信息不齐标志给取消掉。（切记：做反馈信息处理之前，必须先撤销明细申报数据）
2、在读入反馈信息后，查询出口信息不齐情况，有出口信息不齐记录，应怎样操作？
检查出口信息不齐记录中，有否当期收齐单证的数据，如果有，即是表明退税部门还未收到这些数据的信息，请马上提交。
3、“出口单证不齐”与“信息不全”有什么联系与区别？
联系：二者都包括报关单、核销单和代理出口证明。区别：“出口单证”是指纸质单证不齐，而“信息不全”是指税务机关审核系统中还没有相关电子数据。
4、对于“海关数据中无此报关单”的疑点应怎样处理？
此疑点在当月出口并收齐单证时出现，由于当月出口并收齐的单证的电子信息未传输到税务部门，因此，反馈给企业的信息中会提示此疑点。企业应检查是否已提交报关单电子信息，如果未提交，请马上提交。提交后，重新进行预申报，并将预审反馈信息重新读入“申报系统”并处理后，重新生成数据。
5、税务机关预审反馈信息中，有以下出错信息：外币汇率不在规定范围内。
企业在确认外币汇率没有错误的情况下可以忽略不计。
6、在读入反馈信息时，出现“没有反馈信息，无效退出”。
这是由于在读入反馈信息时，用户没有正确指定反馈信息存放的路径。
7、当月有收齐前期出口单证数据，但汇总表中“前期出口货物当期收齐单证销售额”中没有数据？
先确认报关单信息是否已提交，如果已提交成功，向退税部门办理预申报，接收到反馈信息后，撤销已申报数据，读入预审的反馈信息，做反馈信息处理，把以前做的信息不齐标志给取消掉，然后重新生成汇总表数据。

五、报表打印
1、本期收齐前期单证，单独打印给税局，怎么打印？
在收齐出口单证明细录入中录入数据，生成明细数据后方可打印。
2、在打印时总是指示页标头过大，这是怎么回事？
出现这种情况时首先要先检查打印机是否支持，本系统一般支持star3200系列、star-6400和epson-1600k系列等，在打印时将横、纵向切换一下并调整下页边距（要记得保存），然后可以通过预览来查看，如果还不支持请选择excel打印。
3、在打印明细数据的时候为什么提示没有可打印数据？
这种情况企业要先检查所属期是否正确，另外要检查是否已生成明细申报数据。
4、在选用excel打印时，有些字段出现#号，如何处理？
若在excel打印中出现的打印#号的问题，用户可以在打印预览的时候通过点击“页边距”选项来手动调整边框解决这个问题。
5、有当期出口并当期收齐的单证，但是打印不出当期单证齐全并且信息齐全明细表，系统提示“找不到该变量”？
打印申报报表有两种方式：申报系统打印和Excel打印，打印当期单证齐全并且信息齐全明细表需使用Excel打印的方式。